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丟芒果下跪事件客戶:圓通偽造郵政快遞存欺詐行為

發布時間:2019-06-17 10:03:37 已有: 人閱讀

  一張保飯碗的證明,卻讓投訴者成眾矢之的,線日,東營市廣饒縣公安局稻莊派出所的一紙證明迅速躥紅網絡。圓通快遞一女快遞員聶桂英派送芒果時因少了一個芒果,被客戶張某投訴。聶桂英賠償了客戶一箱芒果后,仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒,避免圓通公司將自己開除,聶桂英甚至去到客戶張某家里下跪。

  6月11日,一份由廣饒縣公安局稻莊鎮派出所出具的“證明”引來全國眾多媒體和無數網友點贊,甚至直接躥上了當天的熱搜。

  2019年6月10日晚20時許,公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某報警,稱有人。民警到達現場,經調查,系前期稻莊鎮廣小張村村民張某之母從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱,由圓通快遞員聶桂英(女,48歲)送達時,芒果箱膠帶開裂,少了一個芒果。后因張某聲稱不再接受圓通快遞服務,聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某,被張某發現。張某收下芒果,并先后四次投訴聶桂英,圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。聶桂英于該晚騎電動車到張某家中請求原諒,告知該張某如果自己再被投訴,將被公司開除,最后直至下跪,以求得張某及其家人諒解(民警到現場前)。張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”,通過圓通公司給聶桂英打電話,讓聶從張家中離開,并撥打110報警,要求將聶帶離。民警到達現場時,聶桂英坐在門口哭泣。民警告知聶桂英,不必摒棄尊嚴乞求原諒,民警當會為其做證明。在攙扶其離開時,聶桂英最擔心的,反而是民警因為其做證明,將遭受張某無休止的惡意投訴。

  今年5月份,張某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果,圓通快遞為其進行了郵寄。“當我們拿到快遞的時候包裝是爛的,而且只剩了三個芒果”。張某說,他當時就要求拒收這個快遞,并進行了投訴。

  聶桂英給張某送來了一個裝有芒果的白色泡沫盒,用一塊紙箱子板封口,上面還貼著一張中國郵政的快遞單。

  拿到快遞后,張某的母親發現所用膠帶很熟悉,“跟我們鄰村生產的膠帶很像”。感到有蹊蹺的張某,當即帶著快遞盒去了稻莊鎮政府駐地的郵政服務點。“郵局的人告訴我們,這種快遞單子他們早就不用了,查詢單號后發現郵局并沒有寄送過這個快遞

  11日下午,記者帶著這張“郵政快遞單”的照片,到稻莊鎮政府駐地的中國郵政核實。工作人員介紹:“這種快遞單確實已經不用了,現在他們用的一種是白底藍條的EMS,一種是長方形豎款白底黑字的包裹單。”

  張某和母親感覺“被愚弄了”。于是,張某又投訴圓通快遞,“這樣糊弄人我們受不了”。張某的這次投訴也成為整個事件最終的爆發點。

  6月11日下午,本報記者來到廣饒縣稻莊鎮派出所,就此事提出采訪請求。派出所一樓值班民警告訴記者,“王海港出任務了,電話也聯系不上”。記者先后多次致電廣饒縣公安局和東營市公安局負責宣傳的工作人員希望聯系采訪未果。

  6月11日,記者來到位于廣饒縣稻莊鎮政府駐地佳樂超市西側的圓通服務站點。一名工作人員說,聶桂英就是這個站點的投送員,但出去送快遞了。記者表達采訪聶桂英和圓通快遞負責人的訴求時,她表示,在沒有接到上級的通知之前,她們不能接受采訪。該工作人員表示,扣錢確有此事,“從第二次投訴開始扣錢,150元,500元的扣。但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班”。

  隨著網絡的大量關注,6月11日15:11,圓通快遞微博發布:6月11日,山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明一事引發網友關注。圓通總部對此高度重視。經了解,業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰,并對其進行慰問。情況正在核實過程中。我們既對客戶負責,也對員工負責,堅決惡意投訴,絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出,感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實后,我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

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